Dove
Acquistare
 
 
 
Corporate

Dietro alla soddisfazione dei clienti Kapriol, c’è tutta una questione logistica

18 novembre 2022

Dietro alla soddisfazione dei clienti Kapriol, c’è tutta una questione logistica

Se ve lo chiedessero, riuscireste a spiegare cos’è la logistica? La risposta classica, così su due piedi, di solito corrisponde o suona come qualcosa di simile a ‘trasporto delle merci’, e viene pronunciata con neanche troppa convinzione. E come biasimarvi: si tratta di una parola che, solo a pensarla, genera tanta confusione in testa, di conseguenza anche cercare di definirla si rivela un compito arduo e faticoso. Il che ha anche del comico, perché per assurdo il termine prende origine dal greco logistikos, che letteralmente indica ciò che ha un senso logico, un ordine. Insomma, uno stato di armonia, precisione e coerenza ben lontano da quello provato nel tentativo di trovarle una definizione precisa.

Se percepite questa sensazione di spaesamento non preoccupatevi, è normale, anche perché la logistica ha assunto accezioni diverse di volta in volta nel tempo, mutate in base all’epoca storica. Noi di Kapriol possiamo dirvi però per certo che non ha a che fare unicamente con il trasporto delle merci: sarebbe riduttivo se fosse così. Ovvio, penserete, come fa un’espressione così complessa a nascondere qualcosa di semplice? Si sapeva già di essere entrati in contatto con un concetto ostico.

Eppure la logistica serve a rendere la vita più facile, soprattutto quella di un’azienda come la nostra, che conta all’anno 64.000 spedizioni in tutto il mondo. Insomma senza saremmo perduti e, badate bene, ogni minimo dettaglio di questo processo dev’essere compiuto minuziosamente per ottenere risultati del genere. Non solo dal magazzino, ma anche da altre divisioni Kapriol, e in particolar modo dall’ufficio acquisti. Perché la logistica non può muoversi da sola: dietro serve un serrato coordinamento tra le persone che la dirigono e se ne occupano. Un vero e proprio lavoro di squadra, che coinvolge una cinquantina di persone.

Ed è complicato, molto complicato far quadrare tutto: capire come svolgere un passaggio e perché eseguirlo in una certa maniera rappresenterebbe un vantaggio in termini di prestazione, fare attenzione alle modalità con cui gli articoli escono dal magazzino e alle tempistiche con cui arrivano ai clienti. Pensate, anche cambiare un imballaggio può influire sull’aspetto logistico, rendendolo più o meno efficiente: a volta basta trovarne uno che occupa meno spazio di un altro per dare una svolta al processo. Piccoli cambiamenti certo, ma è adottando accortezze di questo tipo che, giorno dopo giorno, riusciamo a districare le problematiche e diventiamo più attivi e prestanti. Senza logistica, l’intero meccanismo aziendale subirebbe importanti rallentamenti o smetterebbe di funzionare, risultando incapace di soddisfare la domanda di mercato e rischiando di scontentare anche i clienti più fidelizzati.

Per fortuna poi che esiste la tecnologia ad aiutarci nella gestione delle merci: il sistema informatico riesce a dirci dove si trovano, su che scaffale e su che ripiano, quante ce ne sono, e addirittura quali ordini sono in lavorazione! È anche grazie a lui, oltre che naturalmente al contributo di tutta la famiglia Kapriol, che la nostra performatività ha raggiunto livelli apprezzabili. Raccontata così, la logistica appare come un procedimento senza concretezza fisica. In realtà interessa ben 4 magazzini, e implica anche i materiali tenuti in giacenza presso terzi.

A questo punto sorgerà spontaneo domandarsi com’è possibile tenere tutte le merci sotto controllo, visto che non solo attraversano depositi, ma vengono spedite e ricevute verso e da innumerevoli paesi del globo. Il segreto risiede nella tracciabilità: origine della merce, lotto di appartenenza, generalità del fornitore che l’ha inviata…queste e altre informazioni possono essere rese conoscibili e monitorate, aiutando a capire dove e come intervenire se dovesse rendersi necessario.

E che ruolo ricopre il cliente nella logistica? Trovandosi alla fine del processo, sembrerebbe una parte piuttosto marginale, lontana da tutte le operazioni di pianificazione, implementazione e controllo che la riguardano. E in effetti lo è, perché non è necessario che conosca, e può essere che nemmeno gli interessi, nei minimi dettagli tutto ciò che noi di Kapriol compiamo per fargli ricevere nel più breve tempo possibile un prodotto. L’importante è che riusciamo a farlo, rendendolo quanto più semplice possibile, perlomeno ai suoi occhi. E in un mondo dove tutto viaggia a ritmi sostenuti è diventato più che mai essenziale essere veloci e immediati. Per questo motivo, oltre a puntare sulla qualità dei nostri prodotti, abbiamo abbassato i tempi di consegna automatizzando i processi. Tuttavia l’automatizzazione non è sufficiente per conseguire rapidi risultati: ad affiancarla dovranno sempre esserci le persone, che siano dipendenti Kapriol o partner scelti, pronti nel dare al cliente ciò che più desidera o di cui ha bisogno.

Velocità, efficienza, performatività: queste le basi della nostra logistica, con cui cerchiamo ogni giorno di farvi capire, nonostante i meccanismi intricati che la governano e i chilometri di distanza che ci separano, tutto l’impegno che concentriamo nel raggiungimento di un unico obiettivo: la vostra soddisfazione.

Concludiamo con qualche numero relativo all’esercizio 2021 :

  • 60.000 spedizioni annue
  • 1.000.000 colli movimentati
Categoria: Corporate
Potrebbero interessarti anche: Articoli correlati
 
Le scelte green di Kapriol: Piccoli accorgimenti, per un grande obiettivo
In azienda sono state implementate delle piccole iniziative con l’obiettivo di rendere Kapriol più green, tra le quali la riduzione alla plastica e l’adozione di camion a metano
 
Kapriol incontra Treedom: la semina di una piccola rivoluzione
Sostenibilità, una parola tra le più pronunciate del nostro tempo e che letteralmente significa “condizione di uno sviluppo in grado di assicurare il soddisfacimento dei bisogni della generazione presente senza compromettere la possibilità delle generazioni future di realizzare i propri”. Un concetto ampio e difficile da spiegare, figuriamoci da applicare in concreto.
 
Indossa l’estate con Kapriol - Summer Collection 2023
Estate, un periodo dove si ha voglia di leggerezza, allegria e colore anche sul posto di lavoro. Se la cosa sembra impossibile è perchè non avete ancora avuto modo di scoprire la Kapriol Summer Collection 2023!
 
Nuovo catalogo Hand Tools, in un colpo d’occhio tutto quello che cerchi
Sfogliare le pagine, scorrere i nomi dei prodotti e leggerne le descrizioni, chiunque abbia sotto mano un catalogo compie naturalmente queste  operazioni per trovare l’articolo che gli serve.
 
BUDMA 2023: 31esima edizione
Il 2023 è iniziato con la nostra prima presenza presso BUDMA, fiera Internazionale di Poznan in Polonia. Grande successo di visitatori da molti paesi esteri interessati a conoscere le novità del mercato delle aziende produttrici di materiali da costruzione e di tutti i prodotti che ruotano attorno al mondo dell’edilizia.
 
OEKO-TEX: un segnale di sicurezza sugli indumenti Kapriol
La ricerca di capi qualitativamente elevati è cresciuta a dismisura, non si guarda più solo a quanto un indumento sia conveniente, ma si presta anche maggiore attenzione alla durevolezza e alla composizione dei materiali con i quali è stato prodotto.
 
Levigatrici Kapriol: tecnologia e prestazioni per professionisti
Kapriol si propone al mondo della levigatura del cartongesso e del legno con una nuova linea composta da quattro macchine con prestazioni d’eccellenza. Tre levigatrici per muro, di cui due con manico telescopico, ed una levigatrice orbitale per legno, per soddisfare buona parte delle esigenze del mercato. Prodotto di punta della linea  è, per il cartongesso,  la levigatrice KSWB 400 dotata, come anche la levigatrice orbitale KOSB 350,  di motore elettrico senza spazzole – tecnologia Brushless -  che garantisce più potenza, più durata e maggiore maneggevolezza grazie al peso ridotto.
 
Kapriol Proshop, più valore al punto vendita specializzato
Kapriol Proshop è il programma espositivo di Kapriol per la perfetta organizzazione del punto vendita al fine di attrarre il consumatore, ottimizzare gli spazi e ridurre l’invenduto
 
Airise, le scarpe da lavoro firmate Kapriol sicure, confortevoli e di design.
Materiali innovativi, tecnologia e design 100% Made in Italy. La rivoluzione delle scarpe da lavoro premiata dal mercato si chiama Airise di Kapriol
 
Tagli, levigature e forature perfetti? Scegli Power Tools e la performance è assicurata!
Può un diamante non essere solo bello ma anche funzionale? Da Kapriol sì, e a dimostrarlo è la linea Power Tools, con dischi diamantati e abrasivi non solo esteticamente pregevoli, ma anche impeccabili nell’utilizzo. Capaci di realizzare tagli perfetti, grazie alla tecnologia d’eccellenza selezionata appositamente per raggiungere prestazioni ottimali, ciò che li contraddistingue è anche la capacità di garantire la completa sicurezza del lavoratore durante le operazioni.
Articolo aggiunto al carrello

Aggiunta al carrello dell'articolo